ALEJANDRO MARINER, HEAD OF PRODUCTION

What new challenges do you see for Mariner’s creation and production?

For Mariner, maintaining our hallmark on each piece of furniture or each lamp is our goal–adapting our manufacturing style to new designs without losing our rich craftsmanship. Mariner’s creations are always, on the one hand, a response to the market, but on the other, to the sheer need to create, which, as manufacturers is part of our DNA, and we’ve been doing this for 135 years.

¿Cuáles son los nuevos desafíos que ves para la creación y producción en Mariner?

Para Mariner, mantener nuestra impronta en cada pieza de mobiliario o en cada lámpara es nuestro objetivo: adaptar nuestro estilo de fabricación a nuevos diseños sin perder nuestra rica artesanía. Las creaciones de Mariner son siempre, por un lado, una respuesta al mercado, pero por otro, una necesidad pura de crear, lo cual, como fabricantes, es parte de nuestro ADN, y lo hemos hecho durante 135 años.

What is the greatest satisfaction for Mariner when it comes to producing. What motivates you?

Maintaining our Passion, from day one; the joy of a job well done on each client order; the magic of starting up a new project that captivates the entire team, at every step along the way, seeing how it evolves, improves, gets polished up, right up to the final result, which, for us, is not a mere product. Because we make unique, exclusive pieces, intended for the luxury sector.

¿Cuál es la mayor satisfacción para Mariner al producir? ¿Qué te motiva?

Mantener nuestra pasión desde el primer día; la alegría de un trabajo bien hecho en cada pedido de cliente; la magia de comenzar un nuevo proyecto que cautiva a todo el equipo en cada paso del proceso, viendo cómo evoluciona, mejora, se perfecciona, hasta el resultado final, que para nosotros no es un simple producto. Porque hacemos piezas únicas y exclusivas destinadas al sector del lujo.

How has Mariner adapted to a change from mass production to custom orders?

As the saying goes, adapt or die... Adaptation is part of our company. You don’t get to be 135 years old if you don’t make that process your greatest skill, adding everyone’s effort and will to succeed.

Our projects undergo manufacturing processes that were never really of the mass production kind, but we did have to adapt, and so we began implementing Method, Time and Route analyses, and we were successful. So we never changed our way of making things, nor the personality of our products. We just changed the methodology, adapting it to our production processes. The result is that today 75% of our orders are projects for more than 40 countries.

¿Cómo ha adaptado Mariner su enfoque de la producción en masa a los pedidos personalizados?

Como dice el dicho, adaptarse o morir... La adaptación es parte de nuestra empresa. No llegas a los 135 años si no haces de ese proceso tu mayor habilidad, sumando el esfuerzo y la voluntad de todos para tener éxito.

Nuestros proyectos pasan por procesos de fabricación que nunca fueron realmente de producción en masa, pero tuvimos que adaptarnos y comenzamos a implementar análisis de Tiempo y Método de Ruta, y fuimos exitosos. Entonces, nunca cambiamos nuestra forma de hacer las cosas ni la personalidad de nuestros productos. Solo cambiamos la metodología, adaptándola a nuestros procesos de producción. El resultado es que hoy en día, el 75% de nuestros pedidos son proyectos para más de 40 países.

What steps do you take to manufacture a project. What are the keys?

It is vital to understand our clients’ intentions right from the start. So the first thing is to interact personally, get involved from the beginning, undergo a meticulous technical development process to resolve any unforeseen events before proceeding. Like a tailor-made suit, you have to go step by step and guarantee each one of them to achieve success in a project.

There is no specific rule for a given project; each one has different challenges and difficulties. The important thing is to anticipate problems and establish an order of priorities and timelines with our client.

¿Qué pasos sigues para fabricar un proyecto? ¿Cuáles son las claves?

Es vital entender las intenciones de nuestros clientes desde el principio. Así que lo primero es interactuar personalmente, involucrarse desde el inicio, pasar por un proceso meticuloso de desarrollo técnico para resolver cualquier imprevisto antes de proceder. Al igual que un traje hecho a medida, debes ir paso a paso y garantizar cada uno de ellos para lograr el éxito en un proyecto.

No hay una regla específica para un proyecto en particular; cada uno tiene diferentes desafíos y dificultades. Lo importante es anticipar problemas y establecer un orden de prioridades y plazos con nuestro cliente.

What percentage of craftsmanship do Mariner furniture and lamps have?

What is craftsmanship? Every trade has a way of creating, manufacturing and processing a piece or a product. In our case, Mariner maintains 100% of its quality standards without missing anything, but we also know that perfection doesn’t really exist–what does exist is the striving to find it every day in every creation.

¿Qué porcentaje de artesanía tienen los muebles y las lámparas de Mariner?

¿Qué es la artesanía? Cada oficio tiene una forma de crear, fabricar y procesar una pieza o un producto. En nuestro caso, Mariner mantiene el 100% de sus estándares de calidad sin perder nada, pero también sabemos que la perfección no existe realmente; lo que sí existe es el esfuerzo por encontrarla cada día en cada creación.

What concept of Quality does Mariner have?

Quality is an extremely broad concept, encompassing many constants and variables within a company. At Mariner we have our quality control processes, which are carefully applied at all times in each of the different manufacturing processes, but Quality for Mariner goes beyond a goal. It involves constant improvement, so that when we put our seal on a product, we have to feel proud of it; we need that satisfaction that the product is well made.

Working for an elite list of international clients who embellish palaces, institutions, government buildings, royal family residences and the like, gives us great pride and, of course, an enormous responsibility. Our reward is the satisfaction of each one of them.

¿Qué concepto de calidad tiene Mariner?

La calidad es un concepto extremadamente amplio que abarca muchas constantes y variables dentro de una empresa. En Mariner, tenemos nuestros procesos de control de calidad, que se aplican cuidadosamente en todo momento en cada uno de los diferentes procesos de fabricación, pero la calidad para Mariner va más allá de un objetivo. Implica una mejora constante, de modo que cuando ponemos nuestro sello en un producto, debemos sentirnos orgullosos de él; necesitamos esa satisfacción de que el producto esté bien hecho.

Trabajar para una lista élite de clientes internacionales que embellecen palacios, instituciones, edificios gubernamentales, residencias de familias reales y similares nos da un gran orgullo y, por supuesto, una enorme responsabilidad. Nuestra recompensa es la satisfacción de cada uno de ellos.